Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento

Zensual SL (marca comercial “Botsys”)
CIF/NIF: B22580955
Domicilio: Calle Brújula, 4 — 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España
Responsable: Juan Carlos López Murillo — DNI 43681343L
Email de privacidad: gdpr@botsys.org

2. Ámbito de esta política

Aplica al sitio botsys.org y subdominios relacionados (como crm.botsys.org) cuando interactúas con formularios, chat o enlaces de contacto.

3. Datos que tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono (si nos lo proporcionas en chat o formulario).
• Datos profesionales: empresa, cargo, intereses declarados (p. ej., “reservas por WhatsApp”, “pagos Bizum”).
• Datos técnicos: IP, agente de usuario, páginas vistas, fecha/hora (logs del servidor y seguridad).
• Preferencias: consentimiento de cookies / marketing, canal de contacto preferido.

4. Finalidades y bases legales

• Atender solicitudes y demos (formulario/chat): ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales sobre automatización/servicios Botsys: consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en B2B (art. 6.1.f), con derecho a oposición.
• Seguridad, prevención de abusos y cumplimiento: obligación legal y interés legítimo (art. 6.1.c y 6.1.f).
• Mejora de servicios y analítica propia: interés legítimo (art. 6.1.f), o consentimiento si implica cookies no esenciales.

5. Conservación

• Solicitudes comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si revocas el consentimiento.
• Suscripciones/marketing: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
• Logs técnicos y seguridad: entre 6 y 12 meses, salvo incidencias que requieran conservación ampliada.
• Facturación/contabilidad (si procede): plazos legales aplicables.

6. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios a Botsys (alojamiento, CRM, correo, analítica, soporte) bajo contratos de encargo de tratamiento y garantías adecuadas.

• Hosting / infraestructura (por ejemplo, servidores en la UE): alojamiento, seguridad y backup.
• Plataforma CRM / formularios (crm.botsys.org): gestión de leads, campañas y soporte.
• Correo y comunicaciones: envío de emails transaccionales/comerciales a solicitantes.

No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Si un proveedor procesa datos fuera del EEE, exigimos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias), o decisión de adecuación cuando exista.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a gdpr@zensual.top, indicando “Derechos RGPD”. Adjunta un medio de verificación de identidad cuando sea necesario.

También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control competente. En España: Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores

Nuestros servicios se orientan a empresas y profesionales. Si crees que hemos tratado datos de un menor sin autorización, contáctanos para su eliminación.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, registro de actividad, backups), ajustadas al riesgo.

11. Cookies y tecnologías similares

Consulta la Política de Cookies para conocer el detalle de cookies/almacenamientos y cómo gestionarlas.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Si tienes dudas sobre privacidad, escríbenos a gdpr@zensual.top.